許多廣告公司在經營管理過程中總會遇到由于種種原因客戶要求退貨的情況，例如客戶對做出來的產品不滿意，或者是客戶臨時改變主意想要退貨等等，那么這種情況主要就是款項的一個處理問題，因為退貨情況處理也是需要根據每位客戶來做的訂單的具體情況而定，需要了解客戶是否付款或者預付款項，還需看客戶是否全單退貨或者是部分退貨。那么在飛揚動力廣告公司管理軟件中如何來處理出現客戶退貨的不同情況呢？

一、客戶預付了定金，現在客戶想全單退貨

具體步驟：

1.首先如圖1所示，客戶做了一個訂單，應收款項：2500；客戶預付款項：500。

圖1 飛揚動力廣告公司管理軟件加工制作單管理界面

2.那么這時候你只需把加工制作單紅沖，在廣告公司管理軟件中這500元的預付款項就從賬目中扣除了。

如果客戶沒有預付款項，同理只需把單據紅沖就可以了。

二、部分退貨

1.如圖2所示，如果客戶做了10單，有2單做出來的效果不滿意，需要退貨；

圖2 飛揚動力廣告公司管理軟件加工制作單管理界面

2.那么這時候你再重新制作一張加工制作單，把數量設為：-2即可抵消掉2張的價格，如下圖所示：

圖3 廣告公司管理軟件加工制作單管理界面

3.你需要復制一下原來的單據，然后把數量修改為-2，如果客戶之前有預付款，就必須清楚為0，這時候就退貨完成。